Они созданы с целью отображения типичных взаимодействий пользователей с продуктом. При создании сценариев важно представить себя методы юзабилити тестирования на месте пользователя и учитывать их потребности и ожидания. Это поможет вам понять, какие аспекты продукта могут вызывать проблемы и как их решить. Юзабилити-тестирование — это исследование производительности продукта. Это может помочь исследователям, знакомым с продуктом, получить новые перспективы. Основная цель юзабилити-тестирования — выявить области путаницы, ошибки или сбои, с которыми пользователи могут столкнуться при взаимодействии с продуктом.
Основные виды проверки юзабилити
Почему же важно осуществлять тестирование удобства использования? https://deveducation.com/ Может показаться, что опытный специалист по UX-дизайну без труда создаст идеальный пользовательский интерфейс. Вы также можете улучшить юзабилити-тестирование, попросив пользователей рассказать вам о процессе выполнения задач.
Типы когнитивных искажений при проведении UX-исследований
Чаще всего на этом определение и заканчивается, но я бы не оставляла его столь скромным. Стоит расширить, что это процесс исследования интуитивной понятности, логичности и удобства интерфейса. Он помогает нам выявить наличие проблем и их частотность, подсветить точки роста продукта. Тестирование юзабилити позволяет оценить понятность и качество контента. Например, все qa automation собеседование ли формулировки доступны пользователю, хватает ли ему представленной информации. Также анализ выявляет проблемы в навигации, помогает оценить, насколько легко найти нужную страницу или раздел.
Вопросы для пользовательского тестирования
Стоит заранее прогнать выполнение сценариев на пробной аудитории, чтобы удостовериться в актуальности тайминга сессии и понимании пользователем всех инструкций. Обычно я закладываю в бюджет «обкатку» сценариев с тремя пробными пользователями. Дополнительно может приглашать сторонних наблюдателей, они будут фиксировать результаты. Продукты с хорошей эргономикой требуют меньше усилий на обучение и меньше обращений в службу поддержки. Это позволяет сократить расходы на обучение сотрудников, обслуживание клиентов, а также освободить ресурсы для других задач.
Юзабилити-тестирование сайта: цели, этапы, ошибки
Если задаться целью, можно разложить информацию об отеле на составляющие и декомпозировать подзадачу на ряд других. Обычно при формировании задач провожу их декомпозицию. Я заменяю решение одной задачи на серию мелких простых и связанных между собой подзадач с конкретной целью в каждой. Рекомендовано исправить все ошибки, но начинать нужно с серьёзных.
Привлечение существующих пользователей также способствует формированию чувства лояльности и вовлеченности в процесс разработки. Помните, что это всего лишь несколько советов по разработке эффективного юзабилити-теста. Помните, что тестирование юзабилити — это итеративный процесс, и информация, полученная в результате каждого раунда тестирования, должна использоваться в последующих итерациях дизайна. Отдавая приоритет удобству использования и учитывая отзывы пользователей, дизайнеры и разработчики могут создавать продукты, которые интуитивно понятны, эффективны и приятны в использовании. Юзабилити-тестирование помогает выявить, насколько привлекательно визуальное оформление вашего продукта. Это включает в себя цвета, шрифты, расположение элементов и другие визуальные аспекты.
В данном разделе мы рассмотрим, какое оборудование необходимо для успешного проведения юзабилити-тестирования. A/B тестирование — это метод сравнения двух или более версий одного элемента продукта, чтобы определить, какой из них работает лучше с точки зрения юзабилити. Например, можно провести A/B тестирование для кнопки с разными цветами или текстом, чтобы определить, какая из них обеспечивает большую конверсию. План тестирования — это структурированный документ, который описывает, как будет проводиться юзабилити тестирование. Он содержит информацию о целях тестирования, выбранных методах, участниках, сценариях и ожидаемых результатах.
Это делает его частью успешной разработки, а также продвижения цифровых продуктов. Одно из преимуществ — повышение удовлетворенности клиентов. Когда пользователи могут быстро достигать своих целей, они остаются довольны продуктом, что повышает их лояльность и вероятность повторного использования. Это особенно важно в условиях высокой конкуренции, когда малейшие неудобства могут привести к потере клиентов. В современном конкурентном рынке важно выделяться среди конкурентов. Продукты с хорошей юзабилити привлекают больше пользователей, удерживают их дольше, что дает вам конкурентное преимущество.
- Фразу “юзабилити-тестирование” еще употребляют в качестве синонима фразы “пользовательское тестирование”.
- В процессе создания современных пользовательских интерфейсов существует множество переменных, а в человеческом мозгу – их еще больше.
- Экспертная оценка — это метод юзабилити тестирования, когда опытный специалист анализирует продукт с точки зрения юзабилити, используя свой опыт и знания о лучших практиках.
- Анализ рабочего пространства важен, а в конкретных случаях крайне необходим.
- Этот итеративный процесс включает в себя сбор отзывов, их анализ, внесение необходимых корректировок, а затем повторное тестирование, чтобы убедиться в эффективности изменений.
В результате, компании могут быстрее адаптироваться к изменениям и требованиям рынка, оставаясь конкурентоспособными. Оно позволяет оценить, насколько удобно и эффективно пользователи взаимодействуют с продуктом. В этой статье мы рассмотрим, что такое юзабилити-тестирование, зачем нужно и как его правильно провести. Основательный практический курс по юзабилити-тестированию от Кэрол М. Данную книгу (с развернутым описанием практической ценности) также рекомендуем в рамках статьи о методах UX-тестирования.
Затем проведите немодерируемый или модерируемый опрос, чтобы выяснить, способствует ли призыв к действию или целевая страница достижению клиентом своей цели. Используйте методы немодерируемого и модерируемого тестирования, чтобы оценить первое впечатление, а также провести анализ юзабилити веб-сайтов, приложений или функций, предлагаемых конкурентами. Удаленное и личное юзабилити-тестирование — это другие варианты юзабилити-тестирования.
Мы собираем небольшую группу респондентов и общаемся с ними на тему задач, которые необходимо решить продуктом, выслушиваем их мнения и улавливаем эмоции. Респонденты получают карточки с информационными данными, которыми необходимо наполнить сайт или приложение, и разбивают их на группы. Иногда названия для групп уже имеются — в данному случае карточная сортировка именуется “закрытой”.
Представьте себе мобильное банковское приложение, в котором предполагается, что пользователи интуитивно найдут функцию «перевести средства». Юзабилити-тестирование показывает, что пользователям сложно его найти, что приводит к редизайну с более четкой навигацией. Юзабилити-тестирование ставит пользователей в центр процесса проектирования. Это напоминает нам, что наши предположения и интуиция не всегда могут соответствовать поведению пользователей. Заблаговременно и часто привлекая реальных пользователей, мы гарантируем, что наши проекты будут соответствовать их потребностям, предпочтениям и мысленным моделям. Тестовая среда должна имитировать реальный контекст, в котором пользователи будут взаимодействовать с продуктом.
Тестирование юзабилити, как UI, так и UX, зависит от поведения пользователя, то есть от субъективных факторов. Нужно пронаблюдать за тем как люди взаимодействуют с программой, как они реагируют на какие-то вещи, поэтому автоматизировать юзабилити можно лишь частично. Любая проблема с комфортабельностью продукта приводит к тому, что по крайней мере часть пользователей отказывается от продукта. Это может быть даже небольшая проблема, например некорректная отрисовка какой-то не очень важной кнопки, или слишком мелкий шрифт. У участника специальный ноутбук для тестирования, на котором запущена программа для записи экрана.
Тестирование также может указать вам на то, что разочаровывает пользователя в вашем приложении, лендинге, сайте. Кроме того, юзабилити-тестирование демонстрирует, сколько времени требуется участникам для выполнения конверсионной задачи. Если в системе имеются какие-либо ошибки, тестирование юзабилити поможет вам их устранить, что сэкономит ваше рабочее время и деньги. Если же процесс требует помощи, вы можете настроить онбординг. Как только вы поймете, что в вашем продукте или услуге есть потребность, организуйте исследование юзабилити с конкретными участниками, принадлежащими к вашей целевой аудиторией. Эти участники будут обладать демографическими данными и характеристиками, присущими целевым пользователям вашего продукта или услуги.
Участники исследования должны быть выбраны, исходя из конечного потребителя продукта. Выбирай участников с разной детализацией, то есть учитывай различные точки зрения аудитории продукта. Например, для приложения доставки здоровой еды выберем участников, чей рабочей график сильно загружен, и участников со свободным графиком. Детализация этих характеристик важна тем, что ты будешь учитывать различные нюансы, связанные с пользователем. Качественное юзабилити-тестирование фокусируется на сборе информации, выводов и историй о том, как люди используют продукт или услугу. Качественное тестирование юзабилити лучше всего подходит для выявления проблем в пользовательском опыте.
